Sil Süpür 500 Mbps Hız Hakkı Geri Alındı Ve Açıklama Bekleniyor

Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Türk Telekom’un Sil Süpür uygulamasında geçtiğimiz temmuz ayında tarafıma 1 aylık 500 Mbps internet hız hediyesi tanımlandı. Bu hediyeyi kazanmama rağmen internet hızımın 500 Mbps olarak kullanılmasına izin verilmedi ve herhangi bir açık, anlaşılır gerekçe tarafıma bildirilmeden bu hak iptal edildi.

Kampanya kapsamındaki bu hakkın neden iptal edildiğini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için daha önce Türk Telekom’a başvuru/şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden de oluşturduğum şikayet kaydını görüntüleyemiyorum. Bugün ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Sil Süpür üzerinden tarafıma sunulan ve kazandığım 1 aylık 500 Mbps hız hakkının hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, kampanya ve kullanım kayıtlarımın incelenmesini ve hak etmiş olduğum 1 aylık 500 Mbps hız avantajının hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum başvuru/şikayet kaydının sistem üzerinden incelenerek tarafıma neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının da açıklanmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1787161660.