to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Riva İstanbul internet sitesinden 122273 numaralı siparişimle ürün satın aldım. Ürün daha kargoya dahi verilmeden iptal etmek istedim, ancak tarafıma kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen sipariş iptal süreci başlatıldı ve 3.119,20 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hesabıma yatırılmadı. WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, iade süreçlerinin uzun sürdüğü gibi genel bir cevap verildi ve net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Hem siparişim iptal edilmesine rağmen ücretimin tutulması hem de sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Ödenen 3.119,20 TL tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Sayın Nilay Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 07.09.2026 tarihinde saat 15:00 sularında sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Nilay Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
