Ses Gitmeyen Hat, Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Acil Çözüm Talebi

19.03.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. 534 *** ** 77 numaralı hattım açıldığı günden beri aramalarda karşı tarafa sesim gitmiyor, kimse beni duyamıyor ve bu nedenle hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum tamamen beni mağdur etmiş durumda.

Sorunla ilgili olarak 03.04.2026 tarihinde saat 13.11’de 531 *** ** 20 numaralı telefonum üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ses tonu ve tutumundan da son derece rahatsız oldum, daha saygılı ve sakin bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum. Numara taşıma sürecinde defalarca aranırken, müşteri olduktan sonra yaşadığım mağduriyete karşı bu tarz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve hattım açıldığı ilk günden bu yana bu sorun hiç düzelmeden devam ediyor. Ya hattımdaki çekmeme / karşı tarafa ses gitmeme sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.