Serbest Tarifeye Geçişle Gelen 6 Kat Yüksek Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 5099 ile biten numarası için Haziran ayında, taahhüt sürem bittiği ve serbest tarifeye geçirildiğim söylenerek normal ödediğimin yaklaşık 6 katı tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Taahhüdümün ne zaman bittiğine dair net bir bilgilendirme almadım ve serbest tarifeye geçiş konusunda önceden açık, anlaşılır bir uyarı yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itirazım olumsuz sonuçlandı ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak bu tutarın, haberim ve onayım olmadan serbest tarifeye geçirilmem sebebiyle haksız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Haziran ayında çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve hattımda mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.