to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da kullandığım 200 GB Magnet mobil internet paketim 01.12.2025 tarihinde alındı ve 19.12.2025 tarihinde tükendi. Bu süre içinde paketin erken bitmemesi için modemi özellikle kapalı tuttum, interneti son derece sınırlı ve kontrollü kullandım. Buna rağmen 200 GB gibi yüksek bir paketin bu kadar kısa sürede bitmesi, üstelik hiçbir açıklanabilir veri sunulmadan gerçekleşmesi, kabul edilebilir değildir.
Buradaki asıl sorun, paketin miktarı değil, bu paketin kullanıcı tarafından hiçbir şekilde izlenememesi ve denetlenememesidir. Bu pakette SMS ile kullanım veya kalan GB sorgulaması kapalıdır. Kullanıcıya anlık ve doğrulanabilir bir sayaç sunulmamaktadır. Saat, servis veya cihaz bazlı şeffaf bir kullanım dökümü verilmemektedir. Tüm kullanım bilgisi yalnızca operatörün elinde tutulmakta, müşteri ise tamamen karanlıkta bırakılmaktadır.
Bu yapıda, 200 GB gibi yüksek bir paketin nasıl tükendiğini görmenin, doğrulamanın veya sorgulamanın hiçbir yolu yoktur. Sonuç olarak paketim, çok kısa sürede ve bana sunulan tek bir somut veri olmadan bitmiştir. Bu hatta ait numaram 501*****27’dir. Müşteri açısından bu durum, tüm kontrolün operatörde olduğu, müşterinin ise kanıt ve bilgi olmadan bırakıldığı, güven zedeleyici bir sistem anlamına gelmektedir.
Ben bu nedenle paketim bittiğinde yenileme yapmadım ve bu deneyimden sonra Türk Telekom’u tercih etmeme kararı aldım. Müşteri deneyimini bu kadar geri planda bırakan, denetlenemeyen ve şeffaf olmayan bir altyapıyı kabul etmiyorum. Beklentim, özellikle bu tür yüksek kotalı paketlerde, kullanımın anlık, detaylı ve doğrulanabilir şekilde izlenebildiği, herkesin denetleyebileceği şeffaf bir sistem oluşturulmasıdır. Müşterinin kendi kullanımını takip edemediği, sorgulayamadığı bir paket yapısının acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.
Bir müşteri bir müşteridir; bu yaşadığım deneyimden sonra Türk Telekom’u pas geçiyorum. Bu şikayeti okuyan kullanıcıları da açıkça uyarmak isterim: 200 GB gibi yüksek paketlerde bile, kullanımın ne zaman, nasıl ve hangi veriyle tükendiğini net şekilde takip edemediğiniz, tamamen operatör inisiyatifine bırakılmış bir sistemle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Türk Telekom’un 200 GB’lik Cep Magnet hizmetini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Yaklaşık son 5 aydır, özellikle son aldığım 200 GB tarifede internet hızım sabah saatlerinde bile çoğu zaman 10 Mbps’i zor görüyor. Hız zaman zaman yükselse bile stabil kalmıyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Akş...
Türk Telekom Magnet 200 GB faturalı internet paketi kullanıcısıyım. Sinop Merkez'de yaşıyorum ve 0 50*********57 numarasıyla bu hizmetten yararlanıyorum. 10 gün öncesine kadar Türk Telekom'un mobil uygulaması üzerinden kalan kullanım haklarımı, sözleşme başlangıç ve bitiş tarihimi, fatura miktarımı ...
Geçen yıl Temmuz ayında Türk Telekom Niğde Genel Müdürlük şubesinden 12 ay taahhütlü 300 GB Magnet taşınabilir internet paketi satın aldım. 4 ay önce mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesinde Türk Telekom uygulamasından fatura ve kullanım detaylarımı görebiliyordum, ancak taşıma so...
Türk Telekom'dan almış olduğum magnet cihazı, aldığım günden bugüne kadar çok sorunlu bir şekilde çalıştı ve bir gün bile düzgün çekmedi. Sürekli internetim az çekiyor, kesiliyor ve benzeri konularla ilgili taraflarına ulaşamadım. 22.05.2025 tarihinde modem veya sim karttan kaynaklandığını düşündüğ...
2024 yılında Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Daha sonra hizmetin iptalini talep ettim ve o dönemde çıkan son faturalarımı ödeyerek, modem teslimini aldığım şubeye yaptım ve hattımın iptalini gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi tamamladığıma emindim. Ancak 2024’ten beri üzerimde borç ...
Yorumlar