to read complaints and reviews, or file yours.Cep Magnet'te Sürekli Düşük Hız Ve Ping Sorunu, Hayal Kırıklığı Yaşıyorum
Türk Telekom’un 200 GB’lik Cep Magnet hizmetini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Yaklaşık son 5 aydır, özellikle son aldığım 200 GB tarifede internet hızım sabah saatlerinde bile çoğu zaman 10 Mbps’i zor görüyor. Hız zaman zaman yükselse bile stabil kalmıyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde ise hız 1 Mbps’in altına kadar düştüğü için neredeyse internete giremeyecek hale geliyorum.
Bulunduğumuz adreste sabit altyapı olmadığı için başvurumun onaylanmasını bekliyorum ve bu süreçte geçici çözüm olması amacıyla Cep Magnet kullanıyoruz. Ancak tarifem en fazla 300 GB olacak şekilde tasarlanmış olmasına ve benim de 200 GB paket kullanmama rağmen aldığım hız ve performans son derece yetersiz. Oyun oynamak, güncelleme yapmak ve HD video izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Birden fazla kişinin bağlandığı durumlarda bağlantı zaten hiç yetmiyor, çoğu zaman tek bir kişi için bile bu hız yeterli olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradık, beklememiz gerektiği söylendi ve modeme uzaktan güncelleme yapıldı; ancak hızda kayda değer bir iyileşme olmadı. Her ay yaklaşık 540 TL ödediğim 0507***1500 numaralı Cep Magnet hattından bu kadar düşük performans almak hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama neden oluyor.
Cep Magnet hattımdaki hız ve ping sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum bölgede gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hız ve hizmet kalitesinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Bu internet ile online bir oyun oynamak neredeyse imkansız; sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız nedeniyle bu durum tamamen çekilmez hale geliyor. Bunun hakkında hiçbir düzeltme yapılmıyor. Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum. Sokağımda internet altyapısı olmadığı için bu interneti kullanmak zorundayım. YKS’ye çalışan bir kardeşim var. Bir ders videosu izleyene kadar canı çıkıyor çünkü video sürekli donuyor. Bu yüzden derslerine bile düzgün şekilde çalışamıyor. Bir diğer sorun ise faturamı görmek için Türk Telekom’un sayfasına girdiğimde yaşanıyor. Üye girişi yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum; bana üye olmadığımı söylüyor ve yeni üyeliğe yönlendiriyor.