Şebeke Sorunu Nedeniyle Mobil Hat İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Mersin Silifke Atayurt Mahallesi’nde ve Hatay Payas Çağlalık Mahallesi’nde kullanırken sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çekmiyor, sık sık “ağ bağlantısı hatası” alıyorum ve bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Hattımı sağlıklı şekilde ne arama ne de internet için kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şebeke çekmediği için hem iletişim kuramıyor hem de sorunumu bildirecek kanal bulamıyorum.

Türk Telekom’da yaklaşık 800 TL civarında ödemeli faturalı bir hatta sahibim ve bu koşullarda hizmetten yararlanamadığım için mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.