Şebeke Kapsamı Yetersizliği Ve İnternet Kesintileri

24 Nisan’da hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Kocaeli Gebze’de çekim kalitesiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Faturalı ve taahhütlü bir hat kullanıyorum; ancak şebeke o kadar kötü ki çoğu zaman telefon görüşmesi bile yapamıyorum, karşı tarafın sesi kesiliyor veya hiç arama yapılamıyor.

Sorun gün içinde sürekli devam ediyor, belirli saatlere bağlı değil. Özellikle evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, ama genel olarak dışarıda da ciddi çekim problemi yaşıyorum. Mobil veriyi ise neredeyse hiç kullanamıyorum, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf kalıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde inceleme yapıldığını ve herhangi bir sorun tespit edilmediğini söylediler; fakat yaşadığım durum değişmedi, aynı yerlerde hala telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internet kullanamıyorum.

Türk Telekom gibi bir operatörden bu seviyede bir hizmet almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Taahhütlü paket kullanmama rağmen, temel bir hizmet olan şebeke erişiminden yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsamlı bir şebeke iyileştirmesi yapılarak hem telefon görüşmelerinin hem de mobil verinin sağlıklı şekilde kullanılabileceği bir çekim kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.