Satışta Verilen 3 Gün Kurulum Sözünün İhlali

Türk Telekom’dan Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresim için “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” paketine yeni abonelik başvurusunda bulundum. İnternet bağlatabilmek için yaklaşık 2 ay boyunca port açılmasını bekledim ve sonunda port açıldıktan sonra 04.03.2026 tarihinde kurulum başvurumu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 3 gün içinde, yani 07.03.2026 tarihinde bağlanacağı açıkça söylendi.

Kurulum tarihinden bir gün önce, 06.03.2026 günü kurulumun akşam saatlerinde yapılacağı bilgisi verildi ancak o akşam ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün, 07.03.2026 tarihinde yaptığım başvuru üzerine telefonla arandım ve bu kez kurulumun 1 ay sonrasına erteleneceği söylendi. Satış aşamasında “3 güne kurulum” denilerek abonelik yapılması, ardından haber verilmeden randevunun 1 aya ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

7465486241 numaralı başvuruma ait internet kurulumumun daha fazla geciktirilmeden, acil olarak ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.