Satın Aldığım Modemi Kullanamıyor, Faturaları Boşuna Ödüyorum

Aydın

06 Ekim 2025 00:59

907

2024 yılı Ekim ayında Tokat il merkezinde faaliyet gösteren Yağmuroğlu Bilişim adlı Türk Telekom bayisinden TP-Link Aginet VX18 Premium VDSL modem satın aldım. Modemi satın alırken bana her yerde kullanabileceğim ve son teknoloji olduğu söylendi.

2025 yılı Temmuz ayında iş sebebiyle Tokat ili Pazar ilçesi Sinanpaşa Mahallesi’ne taşındım ve nakil başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi yeni adresimde de kullanabileceğim bilgisi verildi.

Ancak nakil için gelen ekip, modemi peşin aldığım için sisteme işlenmediğini ve bu nedenle kurulum yapamayacaklarını belirtti. Taksitli alsaydım sisteme işleneceği ve kullanabileceğim söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve bayiyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, bana tekrar modem kiralamaya çalıştılar. 2025 yılı Temmuz ayından beri internet hizmetini kullanamıyorum ancak 3 ay boyunca toplam 1200 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Şikayetlerime dönüş yapılmadı, yetkiliyle görüştürülmedim. Aboneliğimin taahhütsüz ve cezasız şekilde iptalini ve ödediğim faturaların iadesini talep ettim fakat olumlu bir cevap alamadım.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım TP-Link Modem Çekmiyor, Garanti Desteği Sağlanmıyor Ve Ekstra Ücret Talep Ediliyor

Nurcan

Türk Telekom

01 Kasım 2025 18:54

666

16 Kasım 2024 tarihinde Türk Telekom yetkili bayisinden TP-Link marka, garantili ve faturalı bir modem satın aldım. 1.944 TL tutarındaki ödemeyi faturaya 12 taksit olarak yansıtacak şekilde gerçekleştirdim. Eski modemim 5 yıllık olduğu için çekim gücü çok düşmüştü ve bu nedenle yeni bir modem almak ...

aldigim-tp-link-modem-cekmiyor-garanti-destegi-saglanmiyor-ve-ekstra-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

Türk Telekom AGT Kurye Tarafından Teslim Edilemeyen Modem

Ahmet

Türk Telekom

18 Temmuz 2024 09:54

907

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 28.06.2024 tarihinde bulunduğum yerde VDSL modem desteklediğinden dolayı VDSL modem satın aldım. Modem AGT Kurye firması ile 03.07.2024 tarihinde teslimat bölgesine gönderilmiş gözüküyor. Fakat modem hala elimize ulaşmadı. İnternet hattımızı nakil ile İstanbul'dan...

Modem Teslimatı Ve Sözleşme Şartlarında Yaşanan Sorun

Sümeyye

Türk Telekom

26 Haziran 2025 00:22

724

Türk Telekom'dan 2024 yılında 18 ay taahhütlü Tivibu ve internet hizmeti satın aldım. Daha sonra modemim çalışmadığı için faturama yansıtmalı, aylık yaklaşık 55 TL tutarında modem aldım. Modemi satın almak istediğimi belirttim ve tamam dediler. O dönemde modemin fiyatı 1300-1500 TL civarındaydı. Taa...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Modem Kiralama Ücreti Usulsüzlüğü

Hasan

Türk Telekom

24 Mayıs 2024 21:12

4.139

22 Mayıs 2024 tarihinde Tokat merkezde bulunan Türk Telekom bayisine giderek ev interneti bağlatmak istediğimi söyledim. Satış yetkilisi hanımefendi bana iki internet paketiyle ilgili bilgilendirme yaptı. Tivibu'lu paketin avantajlı olduğunu söyledi. İki pakette de modem ücreti olduğunu, fakat Tivib...

Türk Telekom Tivibu Modem Kiralama Ücreti Usulsüzlüğü

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modem Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Adem

Türk Telekom

18 Nisan 2025 11:11

5.421

Merhaba, 02.04.2025 tarihinde Türk Telekom ile iletişime geçip (TP-Link VX231 Wi-Fi 6 AX1800 Premium VDSL Modem) modem siparişi vermek istedim. (Sipariş numaram: 6661336721) ancak elime ulaşan modem istediğim modem değildi ve elime ulaşan modem evimde bulunan modeme yakın özelliklerde olduğu için ...