Yanlış Modem Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Merhaba,

02.04.2025 tarihinde Türk Telekom ile iletişime geçip (TP-Link VX231 Wi-Fi 6 AX1800 Premium VDSL Modem) modem siparişi vermek istedim. (Sipariş numaram: 6661336721) ancak elime ulaşan modem istediğim modem değildi ve elime ulaşan modem evimde bulunan modeme yakın özelliklerde olduğu için iade etmek istedim.

18 gündür uğraşıyor olmama rağmen iadeyi hiçbir türlü kabul etmiyor ve beni mağdur ediyorlar. Evimde bulunan modeme yakın bir modemi ben ne yapayım? Neden ucuz modemi pahalıya satın alayım? Gerçekten Türk Telekom'dan ayrılıp farklı bir firmaya geçmemek için kendimi zor tutuyorum.

Lütfen en kısa sürede benim bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dönüş yapılsın. Defalarca kez iletişime geçip telefonlaşmamıza rağmen yardımcı olmak yerine hep vakit kaybı yaşatıldı bana.

İletişim hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom ofislerine gidip iade edebileceğim söyleniyor. Türk Telekom ofisine gidiyorum kabul edilmiyor. Tekrar iletişim hizmetlerini arıyorum bu sefer farklı bir Türk Telekom ofisine gitmem gerektiği söyleniyor ancak söyledikleri farklı bir ofise gitmeme rağmen gittiğim ofiste iade almıyor. Alay edilir. Gibi oradan oraya gönderiliyorum ama hiçbir yardımları olmuyor. Arıyorum olmuyor, ofislerine gidiyorum olmuyor. Nasıl olacak acaba bu?

Yaşadığım bu sorunların derhal çözülmesini istiyorum. Kimse verdiği siparişten dolayı böyle haftalarca uğraşmak zorunda değil. Bıktırdınız resmen beni.

İyi ki sikayetvar.com var yoksa işimiz iyice zora girerdi.