Şanlıurfa Haliliye'de İnternet Kurulum Randevularının İptali Ve Yokluğuna Karşı Şikayet

Mehmet

30 Nisan 15:02

25.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Şanlıurfa Haliliye adresim için yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aynı gün tarafıma başvuruma ilişkin mesaj geldi ve 26.04.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bildirildi ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp şikayet kaydı oluşturdum.

Şikayet kaydım sonrası saha destek elemanı beni arayarak 30.04.2026 tarihinde geleceğini söyledi. Daha sonra da 29.04.2026 saat 18:00’de kurulum yapılacağına dair yeni bir mesaj aldım fakat bu randevuya da kimse gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın iptal edildiği bilgisini öğrendim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar internet kurulumum hiç gerçekleşmedi.

Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşadım. O dönemde altyapı sorunu olduğu söylendi, daha sonra altyapı sorunu çözülmesine rağmen kimse şikayetlerimizle ilgilenmedi ve bu yüzden o zaman bağlantı yaptırmaktan vazgeçmiştik. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Türk Telekom’un özellikle Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki saha destek personelinin randevulara uymamasından ve kayıtların benim bilgim dışında iptal edilmesinden şikayetçiyim. Hiç değilse verilen randevulara uyulmasını, iptal ya da erteleme varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede yeni bir randevu oluşturularak internet kurulumumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

sanliurfa-haliliyede-internet-kurulum-randevularinin-iptali-ve-yokluguna-karsi-sikayet-2.jpg

sanliurfa-haliliyede-internet-kurulum-randevularinin-iptali-ve-yokluguna-karsi-sikayet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Sabit İnternet Kurulumunda Üç Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İbrahim

Türk Telekom

28 Ocak 19:00

549

22 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen, üç gündür kurulum ekibi gelmemiştir. Defalarca şikayet kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aramış olmana rağmen Her gün “yarın geline...

turk-telekom-sabit-internet-kurulumunda-uc-gunluk-gecikme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

Türk Telekom Randevulara Gelmedi Ve Bilgi Vermedi

Soner

Türk Telekom

09 Nisan 17:33

201

Türk Telekom’dan yeni abonelik başvurusu yaptım ve 8 Nisan 2026 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen saat aralığında evde hazır bulunmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 9 Nisan 2026 tarihi için tekrar ...

Hozan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Kurulum Gelmeme

Hozan

Türk Telekom

09 Nisan 20:31

226

Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım, ancak kurulum sürecinde sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. İlk başvurumda 7467005941 numaralı kayıt ile 07.04.2026 tarihine randevu verilmişti, bu randevuya gelinmedi ve sonrasında sistemde sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi göster...

Türk Telekom Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

07 Ocak 16:03

312

07.01.2026 tarihi için Türk Telekom’dan yeni abonelik kurulum randevusu aldım. Verilen bilgiye göre ekiplerin 08.30–13.30 saatleri arasında Şanlıurfa Haliliye’deki adresime gelmesi gerekiyordu. Bu saatler arasında ne gelen oldu ne de arayan veya bilgilendirme mesajı gönderen oldu. Saat 15.00’e kadar...

Türk Telekom Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Randevu Gününde Ekip Gelmedi Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Tarık

Türk Telekom

13 Ocak 20:00

182

Türk Telekom’dan 05.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası 12.01.2026 tarihi için 08.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu ve gün içinde iletişime geçileceğine dair mesaj da aldım. Ancak randevu günü ne arayan ol...