Sancaktepe Ahi Sokakta Telefon Sinyali Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Sancaktepe, Safa Mahallesi Ahi Sokak’ta ikamet eden bir Türk Telekom abonesiyim. Haziran ayından bu yana bulunduğumuz bölgede şebeke çekim gücüyle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor, hat tamamen kesiliyor. Bizi arayan kişiler telefonlarımızın kapalı olduğunu söylüyor. Aramalar bağlansa bile ses sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Bu sorun sadece benim hattımda değil, mahallemizde ve sokağımızda Türk Telekom kullanan komşularımızın tamamında aynı şekilde devam etmektedir.

Haziran ayında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bölgede baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğu ve kısa sürede düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve mağduriyetimiz aynen devam ediyor.

Bu süreçte neredeyse hiç hizmet alamamamıza, arama yapamamamıza ve aranamamamıza rağmen faturalarımızı eksiksiz ve tam olarak ödemeye devam ediyoruz. Alamadığımız bir hizmetin bedelini ödemek kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, Safa Mahallesi Ahi Sokak ve çevresindeki baz istasyonu ve kapsama sorununun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, mağdur kaldığımız bu dönem için faturalarımızda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun kısa vadede çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün cezasız iptal edilmesi imkânının tanınmasını istiyorum.

Bölgedeki planlı çalışma ve net çözüm tarihi hakkında tarafıma yazılı veya telefonla acil dönüş yapılmasını bekliyorum.