Sancaktepe Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom hattımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, arama yapmakta, internete girmekte ve hattı sağlıklı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mahalle genelinde herkes aynı sorunu yaşıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgedeki baz istasyonunda sorun olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Tarife değişikliği öneriyorlar ancak yaşadığım soruna rağmen cayma bedeli ya da fatura indirimi konusunda herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Kendi altyapı sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.