Sakarya Karasu'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2,5 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps internet aboneliği başlattık. 2,5 ay önce bölgeden geçen bir iş makinesi tüm internet kablolarını kopardı ve o günden beri evimizde internet kullanamıyoruz. Ekipler 19 Haziran’da Sakarya Karasu’daki adresimize geldiler ve tüm kabloların yeniden çekildiğini, arızanın tamamen giderildiğini, internetin de 20 Haziran’da açılacağını söylediler. Verilen bu tarihe kadar bekledim ancak internet hiçbir şekilde gelmedi.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini belki 30’dan fazla kez aradım. Her defasında sadece genel arıza kaydı olduğundan, işlemin yapılacağından bahsedip, çözüm tarihini bir hafta sonrasına erteliyorlar. Ancak her seferinde bu süre doluyor, yine aynı şeyler söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Uzun süredir internetsiz kaldığımız gibi, bu süreçte fatura ödemeye devam etmemiz de ödediğimiz paranın gerçekten boşa gitmesine neden oluyor.

Türk Telekom’un Sakarya Karasu bölgesindeki hattımız için arızayı acilen kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetimizi derhal aktif hale getirmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.