Sabit Telefon Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom sabit telefon ve internet abonesiyim. Aksaray ili Küçük Bölcek Mahallesi, Büyük Bölcek Caddesi’nde bulunan adresimde 7 Temmuz’dan bu yana hem internet bağlantım hem de sabit telefon hattım (0382 212 12 68) tamamen kesik durumda, telefonda çevir sesi dahi yok.

Bu süre boyunca her sabah Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece otomatik ses kaydıyla bölgede çalışma olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, ne arıza kaydıyla ilgili detay veriliyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Ödediğim faturalar karşılığında günlerce kesinti yaşamak istemiyorum. 7 Temmuz’dan itibaren yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım sabit telefon ve internet ücretlerinin faturama kesinti süresine göre yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.