Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Türk Telekom 200 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 3 gündür Ankara Altındağ Karapürçek’te sabah saatlerinde internetim tamamen kesiliyor ve gün boyunca hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle önemli iş toplantılarıma katılamıyorum ve bu durum işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmama neden oluyor. Üstelik Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçmiştim, ancak burada yaşadığım sorunlar daha da büyük oldu. Faturamda veya taahhüdümde herhangi bir problem bulunmuyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.