to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözü İptal Edildi, Müdür Saygısız Ve Yalan İddia Yaptı
11.07.2026 tarihinde Armine Zerujport şubesinden 3.600 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü alırken gömleğin biraz büyük olduğunu belirttim, buna rağmen mağaza personeli bir ay içinde aynı şubeye gelmem durumunda iade alabileceklerini özellikle söyleyerek beni rahatlattı.
Ben de bu bilgiye güvenerek 09.08.2026 tarihinde iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü, daha önce söylenenin tam tersine, iki hafta değişim süresi olduğunu, iade alamayacaklarını belirtti ve bunu ifade ederken “biz öyle bir şey söylemeyiz, siz yanlış beyanla söylüyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Tavrı o kadar rahatsız ediciydi ki, değişim dahi yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem satış sırasında verilen bilginin sonradan inkar edilmesi hem de mağaza müdürünün müşteriyi yanlış beyanla itham eden üslubu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Ürünün, satış anında tarafıma belirtilen şartlar doğrultusunda iadesinin alınmasını ve bu süreçteki üslup ve davranışla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreçte tarafınıza farklı bir bilgilendirme yapılmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızdaki iade işlemleri, şirketimizin belirlemiş olduğu iade politikası doğrultusunda satın alma tarihinden itibaren *14 gün içerisinde* gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, tarafınıza 1 ay içerisinde iade yapılabileceği yönünde bilgi verilmiş olması, mevcut iade politikamız ile örtüşmemektedir. Yaşanan yanlış anlaşılma ve tarafınıza verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle özür dileriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Armine Müşteri İlişkileri
