Sabit İnternet Kesintisi Ve Mobil Hat Hız Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet ve mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır bağlantı ve hız problemi yaşamaya alıştık ancak 08.03.2025 tarihinden beri Ankara Altındağ’daki evimde sabit internetim tamamen yok. 50 Mbps hızında kullandığım ev internetim için 5565****53 numaralı arıza kaydını açtırdım fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, karşımda muhatap bulamıyorum.

Evden çalışan birisi olarak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. İşlerimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Aynı zamanda mobil hattımda da çekim ve hız problemleri yaşıyorum, “inceleme devam ediyor” dışında net bir bilgi, çözüm ya da süre verilmiyor.

Türk Telekom’un bu ilgisizliği ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, evimdeki internet arızasının ivedilikle çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım kesinti ve mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.