Sabit Hat Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İ**** K********* adına kayıtlı 247 35 93 numaralı Türk Telekom sabit hattımız dün akşam saat 19.30’dan beri çalışmıyor. Ev telefonumuz tamamen kesik olduğu için özellikle yaşlı anneme telefonla ulaşamıyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda endişelendiriyor.

Arızayı bildirmek için defalarca 121’i ve 444 1 444’ü aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Ne arıza kaydımızla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor.

Kesinti, İzmir ili Karabağlar ilçesi M****** A*** Mahallesi 290/1 Sokak No:3 Daire:1 Neşe Apartmanı adresinde yaşanmaktadır. Hattın 35 yıldır kullanılıyor olmasına rağmen böyle bir kesintide bilgi alamamak ve kimseye ulaşamamak büyük mağduriyet yaratıyor.

Yaşlı bir insanın yalnız yaşadığı bir evde sabit hattın bu kadar uzun süre çalışmıyor olması kabul edilebilir değil. Arızanın tespit edilip hattın en kısa sürede, acilen onarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.