to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan İstanbul Esenyurt adresimde sabit internet bağlantısı için başvuru yaptım. Başvurum için 31.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi ve tüm gün evde kalarak ekibi bekledim. Ancak bu zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla arayan oldu, verilen randevu tamamen görmezden gelindi. Başvuruma ait 269226031 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Randevuya uyulmadığı için çağrı merkezini defalarca aradım. Görüştüğüm görevliler, bölgede çok sayıda daireye internet bağlamaları gerektiğini, bu yüzden gelemediklerini söylediler. Ben ise tüm gün evde olduğumu, ne ekiplerin geldiğini ne de arandığımı belirttim. Buna rağmen ekibe dair şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde, bu talebim kabul edilmedi ve gerçeği yansıtmayan bahanelerle süreç geçiştirilmeye çalışıldı.
Yabancı bir müşteri olarak bu ilgisizliğin ve oyalamanın benim için süreci daha da zorlaştırdığını düşünüyorum. Randevulara sadık kalınmaması, doğru bilgilendirme yapılmaması ve şikayetimin kayda dahi alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan beklentim, randevu süreçlerine uyması, sistemde gerçek durumu doğru şekilde yansıtması, çağrı merkezinin şikayet açmaktan kaçınmaması ve tüm müşterilere eşit, şeffaf bir hizmet sunmasıdır. İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03.03.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden evde internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip internet bağlantısını yapacağı bilgisi verildi. Ancak verilen tarihte gelinmeyip “aksaklık” gerekçesiyle ...
01.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evde internet bağlantısı için başvuru yaptım. Başvurum üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen farklı tarihlerde 3-4 kez randevu verildi ancak hiçbirinde teknik ekip kuruluma gelmedi. Her randevu günü tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de bilgi v...
26 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. 7381626721 başvuru numarası ile oluşturulan kayıt sonrasında aynı gün için, 26/02/2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevuya hiçbir ekip gelmedi, herhangi...
Türk Telekom’dan yeni sabit internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve salı gününden beri randevu verilmesini bekliyordum. Sonunda bağlantı için 06.03.2026 Cuma günü 13:00–18:00 saatleri arasında randevu planlandı. Tüm öğleden sonrayı evde kalarak bu randevuyu bekledim, ancak ekipler gelmedi. S...
24.02.2026 tarihinde telefon üzerinden Türk Telekom sabit internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 267734971’dir. Tarafıma SMS ile 26.02.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, ne ...
Yorumlar