to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından bugün 13:30-18:00 aralığına fiber altyapıya geçiş için randevu verildi. İşten izin aldım, gelecek kişiler zorluk yaşamasın diye eşyaların önünü açtım ama gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın randevunun Cumartesi günü olduğu, bunun da ücretli olacağı söylendi. Bugün gelinmemesinin sorumlusu ben değilim ki bir de üstüne para ödeyeyim! Hem işten izin alıp mağdur ediliyorum, hem de tüm gün bekletiliyorum, üstüne bir de para mı ödeyeceğim? Bugün gelemediyseniz yarın gelirsiniz, benim bildiğim bu. Kimse neden gelinmediğini de açıklamıyor. Yoğunluk varmış, bu benim problemim değil; takviminizi buna göre ayarlamak zorundasınız. Şimdi Pazartesi gününe randevu oluşturdular, tüm eşyaları tekrar yerine koyup Pazartesi günü tekrar hazırlık yapmam ve bir kez daha işten izin almam gerekecek. Mağduriyetimin karşısında bu nasıl bir çözüm tarzı? Pazartesi de gelinmezse ne olacak? Randevu veren kurum buna uymuyorsa en kısa sürede mağduriyeti gidermelidir. Yıllardır internetinizi kullanıyordum, işler hızlı çözülüyor diye ama yanılmışım. Müşterinizle dalga geçer gibi "randevu verdiğimiz saatte gelmedik, bir daha randevu oluştursan da gelmeme ihtimalimiz var, sen işten izin al belki bir gün geliriz" mantığında hareket ediyorsunuz. Müşteriye bu şekilde davranmak kabul edilemez.
Türk Telekom fiber dönüşüm adı altında evime fiber internet geldi ve Pazartesi akşamı randevu oluşturdum. Salı günü 13:30 - 18:00 arasına randevu verildi. İşlerim olmasına rağmen bugün bağlansın ve bitsin diye evde bekledim, zil çalar da duymam diye evde yapacağım görüntülü konuşmaları bile yapmadım...
Türk Telekom tarafından evimizde kullandığımız internet için arandık. Fiber altyapıya geçilmesi gerektiği için onların uygun gördüğü tarihe (18.06.2025) randevu oluşturuldu. Saat 08.00 ile 13.30 arasında geleceklerini söylediler. Evde eşimle birlikte yaşıyoruz ve ikimiz de çalışan insanlarız, bu ned...
Türk Telekom'dan fibere geçmek istedim. Randevu verdiler, bekledim ama gelmediler. Bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun başka bir güne atıldığını söylediler ama bana haber vermediler. Tekrar randevu gününü bekledim, günü geldiğinde yine gelmediler. Adreste olmadığımı, adre...
Fiber internet çalışması için müşteri hizmetlerini arayıp randevu aldım. 27 Aralık 2024 08.30-13.30 arasına randevu verip ekip yönlendirdiler. O saatler arasında işim olmasına rağmen evde bekledim, gelen giden olmadığı gibi gelemeyeceklerini belirten bir arama yapılmadı, tarafıma SMS gönderilmedi. 2...
Türk Telekom fiber altyapı nedeni ile kabloların değişeceğini sistemden randevu alınması gerektiği söylendi. 1 haftadır randevu almamıza rağmen sürekli randevu iptali yapılıyor. Randevusuz olarak diğer bina sakinlerine gelinip bağlantıları sağlandı. Biz medeni bir şekilde randevu aldığımız için mi i...
Yorumlar