Kurulum Randevusuna Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için bugün (11 Kasım 2025) saat 13.30-18.00 arasında randevu ve...

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için bugün (11 Kasım 2025) saat 13.30-18.00 arasında randevu ve...

Türk Telekom ev internetimi 5G’ye geçirmek için beni aradılar ve eve geleceklerini söylediler. Cumartesi günü sabah saat 11’den akşam 4’e kadar, "10-15 dakika içinde geliyoruz" denilerek evde bekledik. Ancak gelen olmadı. Daha sonra Türk Telekom’dan arayarak, eve gelecek olan personelin "müşteri vaz...
17 Ekim’de Ankara/Mamak adresine ev interneti nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde randevu verilmesine rağmen ekipler gelip bağlantı işlemini gerçekleştirmedi. Müşteri numaram: 260394586. Bağlantı işlemi yapılmadığı için abon...

Türk Telekom’dan Hamitler Mahallesi, Osmangazi/Bursa adresimde yeni ADSL 16 Mbps abonelik başvurusu yaptım (Sipariş No: 7115779301). 10 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde iki kez randevu oluşturulmasına rağmen kimse bağlantı için gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum...

2 Kasım’da Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler eve gelip bağlantı işlemini gerçekleştiremedi. Kapının üstünde kablo geçişi olmadığı için bağlantı yapılamadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçiye ücret ödeyerek kablo kanalı açtırdım. Ancak buna rağmen inte...

10.11.2025 tarihinde online işlemler üzerinden Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün tarafıma SMS ile 11.11.2025 tarihinde sabah 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceği bildirildi. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgi...
Türk Telekom Fiber 200 Mbps ev internetim için verilen randevu tarihinde ekipler gelmedi ve mağdur edildim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet dilekçesi oluşturdular ancak yeni randevu için 10 gün sonrasına gün verdiler. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda...

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom 444 1 444 numaralı hattı arayarak Ankara Mamak adresimde evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamayı indirmem gerektiği söylendi. Telefonum uyumlu olmasına rağmen uygulama sürekli hata verdi, herhangi bir hata kodu v...

06.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 08.11.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu ancak kimse gelmedi. İki gün sonra tekrar randevu verildi, fakat 10.11.2025 tarihinde de yine gelen olmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ...
Normalde Antalya'da ikamet etmiyorum. Buraya geldiğimde internetsiz kalmamak için her ay düzenli olarak faturasını ödediğim bir internet hizmetim var. Türk Telekom, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçtiği için normal bağlantım kesilmiş. 6 gün önce buraya geldiğimde evde internet olmadığını fark e...

Türk Telekom'dan 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için iki gündür bekliyorum. Her gün bir sonraki güne randevu oluşturuluyor fakat kimse gelmiyor, sürekli erteleniyor. Kurulumun yapılacağı adres Hatay Defne Tavla Mahallesi. Müşteri numaram: 7048855842. Bu süreçte müşteri hiz...

01.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti taahhüdümü yeniledim ve fiber modem satın aldım. Modemin kargoya verildiğine dair mesaj aldım, teslimat için de 10.11.2025 tarihine randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin tesliminden sonra taahhüdümün ...

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Mevcut altyapımın 2025-12-24 14:24:32 tarihinde toplanacağı ve bu altyapı üzerinden aldığım tüm hizmetlerin iptal edileceğiyle ilgili bir mesaj aldım. Hizmet kesintisi yaşamamak için bu tarihten önce fiber altyapıya geçmem gerektiği belirtildi. Randevu oluştu...

Türk Telekom Fiber internet hizmeti için Eskişehir Sümer Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki yeni binama başvuru yaptım. İlk başvurumun sipariş numarası 7078596421, ikinci başvurumun ise 7116543111’dir. Başvurum sırasında altyapı olduğu söylendi ancak 10 gün boyunca bağlantı sağlanmadı ve hiçbir geri dö...

2 hafta önce aynı mahallede, 2 sokak öteye taşındık ve taşındığımız gün Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz ev interneti için başvuruda bulunduk. İstanbul Ümraniye’de, cadde üzerinde oturmamıza rağmen bugüne kadar internet bağlantımız hiç yapılmadı. Her aradığımızda farklı bahanelerle oyalanıyoruz; bir gü...
Karaman ilinde kullanmakta olduğum ve askıya alınan internet hattımın Konya adresine devir ve taşıma işlemi için başvuruda bulundum. 08.11.2025 tarihinde randevu verildi ve saat 8:30 ile 13:30 arasında ekiplerin geleceği mesajla bildirildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma ...

08.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Tınaztepe Sokak İğnecioğlu Apartmanı’ndaki evimde Türk Telekom 50 Mbps'e kadar limitsiz VDSL internet hizmeti alamıyorum. Son dönemde hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları gibi sıkıntılar yaşasam da, ilk defa bu kadar uzun süreli ve tam...

TTNET internet bağlantısı için randevu verdikleri halde, 10.11.2025 tarihinde saat 08:30-13:30 arasında evde bekledik. İşimizden kaldık, ne aradılar ne de gelip bağlantı yaptılar. Kimse tarafından iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp sorunla ilgili kayıt bıraktım. 5 gündür intern...

Yaklaşık bir ay önce Mardin Nusaybin Zeynelabidin Mahallesi Namık Kemal Caddesi Dış Kapı No: 29 İç Kapı No: z20 adresindeki iş yerim için 100 Mbps hızında Türk Telekom iş yeri interneti başvurusu yaptım (Sipariş No: 8142636288). Ancak bu süre boyunca her gün randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir şek...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Bana 10 Kasım için randevu verildi, ancak ertesi gün bir mesajla 6 Kasım’da belirli saatler arasında ekiplerin geleceği bildirildi. 6 Kasım’da belirtilen saat aralığında beklememe rağmen kimse gelmedi. O akşam tekrar ...
TTNET evde internet aboneliğim (müşteri numarası: 1898551838) kapsamında İstanbul Eyüp’te ikamet ediyorum. Fiber altyapıya geçiş için 6 aydır defalarca randevu alınmasına rağmen ekipler gelmedi ve en son 23.09.2025 tarihinde de kurulum yapılmadı. Bu tarihten beri internet hizmetim tamamen kesildi, a...

Türk Telekom’dan 35 Mbps kadar limitsiz yalın hiper ev interneti hizmeti alıyorum. Üç gün önce Ege Mahallesi Kamilsu Caddesi No:96 Daire 2 Şehzadeler/Manisa adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Nakil işlemi için 700 TL ücret talep edildi ve taksitlendirildi, önümüzdeki ay faturamda 218 ...

03.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemleri için başvuru yaptım. Ancak pazartesi günü başlayan bu süreç, cuma gününe kadar “altyapı sorunu” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa çevremde aynı portu kullanan kişilerin interneti aktifti; bu nedenle altyapı sorunu iddiası gerçeği yansıtm...