Randevu Tek Taraflı Değiştirildi, Belirtilen Saatte Ekip Gelmedi

Türk Telekom Kayseri Melikgazi bölgesindeki hizmetinizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğim için beni fiber optik internete geçmem konusunda ikna ettiniz, randevu oluşturuldu ve verilen bilgiye göre 12.09.2026 tarihinde 08.30 ile 13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi.

Bu randevu için özellikle şehir dışından geldim ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra haberim olmadan tamamen keyfi şekilde yeni bir randevu oluşturulduğunu öğrendim ve o tarihte de şehir dışında olacağım için bu randevuya da katılmam mümkün değil. Evde kapanıp “belki gelirler” diye beklemek zorunda bırakılmak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan, randevuların müşterinin bilgisi ve onayı olmadan tek taraflı şekilde değiştirilmemesini, bu fiber geçişi için benim de uygun olduğum bir güne net, yazılı olarak teyit edilmiş bir randevu verilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin telafisi konusunda adım atmanızı talep ediyorum. Çalışanlarınızın müşteriye verdikleri sözlere sadık kalmasını ve yalan beyanlarla kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.