to read complaints and reviews, or file yours. 
Bodrum’da yeni taşındığımız evimize internet bağlatmak için Türk Telekom üzerinden randevu oluşturduk. İki gündür tarafımıza her seferinde 08:00 - 12:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Her iki gün de özellikle boş olan evde, sadece Türk Telekom ekiplerini bekleyebilmek için saatlerce beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen ne arama yapıldı, ne bilgilendirme mesajı gönderildi, ne de verilen randevu saatlerine uyuldu. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve randevu sistemine uymaması kabul edilemez. Ekipler gelemeyecekse bunun önceden haber verilmesi, insanların buna göre plan yapabilmesi gerekir. Saatlerimizi ayarlayıp boş yere bekletilmemiz son derece sorumsuz bir yaklaşımdır.
Türk Telekom’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, net ve kesin bir saat verilerek ekiplerin yönlendirilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yeni taşındığımız evimize internet bağlatmak istedik, altyapı olarak yalnızca Türk Telekom vardı ne yazık ki. Pazar günü müşteri hizmetleri ile görüştük ve Salı günü için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ama ne yazık ki gelen giden olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...
Türk Telekom ile görüştüm, evime internet bağlatmaya karar verdim. Her şey onaylandı ancak servis, verdiği randevu saatlerine uymadı. İşten izin alıp eve geçtim fakat servis gelmedi. Bu nasıl bir iş? İlk aşamada böyle bir durum yaşanmamalı, verilen saate uyulmalı. Demek ki başka bir sorunumuz olsa g...
Türk Telekom üzerinden evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde kurulum ekibinin ertesi gün 13.30 ile 18.30 saatleri arasında geleceği söylendi. Ancak daha sonra telefonuma 08.30–13.30 saatleri arasında ekip geleceğine dair farklı bir mesaj ...
Türk Telekom evde internet nakil işlemi için bugün sabah–öğlen arası için tarafıma randevu verildi. Ancak gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve randevunun iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Herhangi bir arama, SMS ya da iptal bildiriminde bulunulmadı, yeni taş...
Pazartesi günü Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptım ve aynı gün için 08:00 – 13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Belirtilen saatler boyunca evde olmama rağmen kimse gelmedi. Gün içinde çağrı merkezini aradığımda yalnızca “ekip gelir” denildi, sonuç alamayınca şikayet kaydı oluş...
Yorumlar