Randevu Saatlerine Uymayan Türk Telekom'dan Mağduriyet

Bodrum’da yeni taşındığımız evimize internet bağlatmak için Türk Telekom üzerinden randevu oluşturduk. İki gündür tarafımıza her seferinde 08:00 - 12:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Her iki gün de özellikle boş olan evde, sadece Türk Telekom ekiplerini bekleyebilmek için saatlerce beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen ne arama yapıldı, ne bilgilendirme mesajı gönderildi, ne de verilen randevu saatlerine uyuldu. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve randevu sistemine uymaması kabul edilemez. Ekipler gelemeyecekse bunun önceden haber verilmesi, insanların buna göre plan yapabilmesi gerekir. Saatlerimizi ayarlayıp boş yere bekletilmemiz son derece sorumsuz bir yaklaşımdır.

Türk Telekom’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, net ve kesin bir saat verilerek ekiplerin yönlendirilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.