Prime Üyeliğime Rağmen Tivibu Kampanyasından Yararlanamıyorum

Türk Telekom Prime üyesiyim ve Prime'a özel 6 ay ücretsiz Tivibu kampanyasından faydalanmak istiyorum. Ancak, Prime üyeliğim olmasına rağmen başvuru yaptığımda “İlginiz için teşekkürler, bulunduğunuz tarife ile kampanyadan faydalanamamaktasınız. Detaylı bilgi için 444 1 444 b002” şeklinde bir mesaj alıyorum. Sorunu ilk olarak 1 gün önce yaşadım ve halen devam ediyor.

Abone numaram: 1784653642. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Prime üyeliğim ve kampanya başvurum taahhüt/sözleşme kapsamındadır ve herhangi bir ücret ödememem gerekirken kampanyadan yararlanamıyorum. Türkiye genelinden başvuru yaptım.

Kampanyadan faydalanma hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.