Prime Tarifedeki İspark Ücretsiz Park Ayrıcalığının Bildirimsiz Sonlandırılması

Merhaba,

Türk Telekom Prime tarifesine geçme tercihimin en önemli sebebi, İstanbul’da sıkça kullandığım İspark otoparklarında sunulan ücretsiz park ayrıcalığıydı. Ancak herhangi bir SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi yapılmaksızın bu kampanyanın 30 Nisan 2025 tarihi itibariyle sonlandırıldığını yeni öğrendim.

Müşteri deneyimi açısından bu durum oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı. Prime müşterilerine özel bir avantajın bu şekilde sessiz sedasız iptal edilmesi hem güven zedeleyici hem de aldığım hizmetin kapsamı konusunda yanıltıcıdır.

Türk Telekom’un sadık ve bilinçli bir kullanıcısı olarak, böyle önemli bir değişikliğin tarafıma önceden ve açıkça bildirilmesini beklerdim. İspark avantajı benim için Prime tarifesiyle devam etme kararımda belirleyici bir etkendi.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.