Prime Müşteri İçin İki Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

26 Şubat 2026 sabah saatlerinden bu yana Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen yok ve bu metni yazdığım 27 Şubat 2026 saat 16.21 civarında dahi bağlantı sağlayamıyorum. İki gündür evimde internet erişimi olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde yalnızca “bölgesel arıza” denilerek tahmini çözüm saati ileri atıldı. Ancak internet sitelerinde ya da duyurularda ikamet ettiğim bölgede herhangi bir çalışma veya arıza bilgisi görünmüyor, ayrıca arıza kaydı ya da şikayet talebi de açılmadı.

Kayseri Yakut Mahallesi civarında ikamet ediyorum ve Prime müşteri olmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. İki gündür süren bu kesintinin nedeninin açıklanmasını, arızanın acilen giderilerek internet erişimimin yeniden sağlanmasını ve Prime müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.