Prime 50 GB Tarife Paketi Hatalı Erken Bitti

10 Ağustos 2026 günü Türk Telekom mobil hattım için Prime 50 GB internet, sınırsız sosyal medya ve sınırsız dakika içeren tarifeyi satın aldım. Genelde ev ve iş yerinde Wi-Fi bağlantısı kullandığım için mobil interneti çok yoğun kullanmıyorum, buna rağmen 10 Ağustos’ta aldığım tarife 16 Ağustos’ta tamamen bitti.

Paketimin bu kadar kısa sürede ve kullanmadığım halde bitmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmeler sırasında temsilci sayfa güncellemesi yaptıkça, gözümün önünde internet paketim azalmaya devam etti ve sonrasında tamamen bitti. Buna rağmen tarafıma gönderilen dönüşte “Değerli müşterim, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir yanıt verildi.

Ben bu paketin kullanım süresinin ve belirtilen GB miktarının, kendi kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Paketimin detaylı olarak yeniden incelenmesini, haksız yere düşülen kullanımların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.