Prime 100 Paketi Ek Hatlar Tanımlanmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 100 paketime, ailece kullanmak üzere diğer hatlarımı yaklaşık 1 haftadır bir türlü tanımlatamıyorum. Paket “Ailece Prime 100” olarak görünmesine rağmen, ek hatlarım sisteme dahil edilmiyor ve buna rağmen diğer hatlarım ayrı ayrı faturalandırılmaya devam ediyor.

Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Türk Telekom müdürlüğüne giderek başvuru yaptım. Müdürlükte benden bir dilekçe alındı ve en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, hattım hâlâ pakete tanımlanmadı ve bu süre içinde diğer hatlarımda faturalar işlemeye devam etti.

Hatlarımın bir an önce eksiksiz şekilde Prime 100 paketine tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere oluşan faturaların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.