Çözüldü

Premium Üyelikte Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Harbi

258

Türk Telekom’da Premium üye olmama rağmen, ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemin internet ışığı yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftalık üyeyim ve hafta içinde sık sık kesinti oluyor, bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerimin telefondan çözülemeyeceği söylenerek sürekli servise yönlendiriliyorum. Arıza kaydı açılıp onarım yapıldığı söylenmesine rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kopmalar devam ediyor. Sürekli internetle çalışan biriyim ve bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor.

Türk Telekom’un, bağlantımdaki sorunu kalıcı olarak tespit edip çözmesini, gerekli ise port, altyapı veya ekipman değişikliği yapılmasını ve tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için hattımın stabil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnternetinde 7 Aydır Süren Kesinti Ve Yetersiz Hizmet

Mustafacan

Türk Telekom

453

Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Destek

Emrecan

Türk Telekom

724

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli ve can sıkıcı derecede kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor. Buna rağmen modem üzerindeki ışıklar yanmaya devam ediyor; yani bağlantı varmış gibi görünüyor fakat internete sağlıklı ve kesintisiz ...

1 Destek

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Ahmet

Türk Telekom

675

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sorunu olmamasına rağmen gün içinde internet defalarca kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi olu...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom’da Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Çözülmedi

Mustafa

Türk Telekom

1.497

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 02.12 tarihinden beri sürekli internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet gün içinde tamamen gidiyor, sonrasında geldiğinde ise hız o kadar düşüyor ki YouTube’dan video bile izleyemiyorum, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçt...

turk-telekomda-surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-cozulmedi-3.jpg

turk-telekomda-surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-cozulmedi-2.jpg

1 Destek

İnternetim Sürekli Kopuyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Melisa

Türk Telekom

231

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sık sık tamamen kopuyor. Gün içinde defalarca kez bağlantı gidiyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, yapılacağını ve düzeltileceğin...