Premium Üyelikte Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’da Premium üye olmama rağmen, ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemin internet ışığı yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftalık üyeyim ve hafta içinde sık sık kesinti oluyor, bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerimin telefondan çözülemeyeceği söylenerek sürekli servise yönlendiriliyorum. Arıza kaydı açılıp onarım yapıldığı söylenmesine rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kopmalar devam ediyor. Sürekli internetle çalışan biriyim ve bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor.

Türk Telekom’un, bağlantımdaki sorunu kalıcı olarak tespit edip çözmesini, gerekli ise port, altyapı veya ekipman değişikliği yapılmasını ve tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için hattımın stabil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.