Premium Müşterim 25 Gün Boyunca Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyor

Uzun süredir Türk Telekom’un Premium müşterisiyim ve mobil hattım yaklaşık 25 gündür ne arama yapmaya ne de internete girmeye izin vermiyor. Zonguldak Ereğli’de hattımı kullandığım hiçbir noktada düzgün çekmiyor ve hattımdan yararlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her defasında hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Faturalı ve Premium müşteri olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum.

Türk Telekom’un, M***** O*** adına kayıtlı 5538***154 numaralı hattımdaki sorunun acilen incelenmesini, çekim ve internet probleminin giderilmesini talep ediyorum. Ancak uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, bu sorun çözülemezse hattımı sonlandırırken hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret ödemeden hizmeti sonlandıracağımı ve bu konuda mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.