Program Değişikliği Nedeniyle Hadise Konserini Kaçırdı, 3.200 TL İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Festivali kapsamında Yenikapı Festival Alanı’nda gerçekleşen Hadise & Argy konseri için, 20 Temmuz 2026’da İstanbul Festivali’nin kendi internet sitesi üzerinden Emine U*** adına dsnlx PNR numaralı 2 adet bilet satın aldım ve toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Bileti satın aldığım tarihte yayımlanan programda Hadise’nin 21.30’da, Argy’nin ise 23.00’te sahne alacağı açıkça belirtiliyordu ve dijital biletimin üzerinde de “21.30 Hadise” ifadesi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek, özellikle Hadise’yi izlemek amacıyla bilet satın aldım ve o günkü ulaşım planımı da buna göre yaptım.

Etkinlik günü alana gittiğimde programın değiştirildiğini, Argy’nin yaklaşık 21.00 civarında Hadise’den önce sahneye çıkarıldığını gördüm. Argy’nin müzik tarzı ile ilgilenmiyorum ve asıl görmek istediğim sanatçı Hadise olduğu için bu değişiklik benim açımdan satın alma kararımı doğrudan etkileyen, önemli bir değişiklik niteliğindedir. Buna rağmen etkinlik öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, mail ya da başka bir kanaldan program değişikliği duyurulmadı.

Program değişikliği tüm planımı bozdu. Hadise’nin sahneye çıkış saati öne çekildiği ve ulaşım planım buna göre ayarlı olmadığı için, son trenle Gebze’deki evime dönebilmek adına Hadise sahneye çıkar çıkmaz yaklaşık 23.00 civarında alanı terk etmek zorunda kaldım ve konseri izleyemedim. Sonuç olarak, bilet satın alırken hem sitede hem bilet üzerinde yazan “21.30 Hadise” bilgisine güvenmeme rağmen, etkinlik günü bu programın tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bilet satın alırken sunulan programla, etkinlik günü uygulanan program arasında, satın alma kararımı etkileyen ve bilet üzerinde de yazılı olan önemli bir değişiklik yapılmıştır. Bu durum, hem tüketici olarak güvenimi zedelemiş hem de konser deneyimimi fiilen yaşamamı engellemiştir. Elimde, biletimi, satın alma bilgilerimi ve etkinlik günü yayımlanan güncel programı gösteren ekran görüntüleri kanıt olarak bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 2 bilet için ödediğim toplam 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.