Port Yok Denildiği İçin 16 Numaralı Dairede İnternet Nakli Reddedildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce Ankara Mamak Karaağaç Mahallesi 255. Cadde 3/1a a blok Daire 16 adresine nakil talebi oluşturdum. Yeni adresimde internetim hiç aktif değil ve bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda port olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamadığını, bu nedenle hattımı 6 ay süreyle dondurduklarını söylediler. Ancak şu an ikamet ettiğim 16 numaralı dairede benden önce oturan kiracının internet aboneliği devam ettiği için hattım bu adrese taşınamıyor. Aynı sistem üzerinden 15 numaralı daireyi seçtiğimde bağlantı görünüyor, 16 numaralı dairede ise port olmadığı söyleniyor. Ayrıca altyapı sorgulama ekranlarında bir yerde “belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok”, başka bir sorguda ise “belirttiğiniz adreste altyapı mevcuttur” şeklinde çelişkili bilgiler görüyorum.

Ben fiilen 16 numaralı dairede oturuyorum ve internet hizmetine acil olarak ihtiyacım var. Benim dairemde port yok denilmesine rağmen, eski kiracının aboneliğinin hâlâ devam etmesi nedeniyle portun boşaltılmadığını düşünüyorum. Eski kiracının bu adresteki aboneliğinin feshedilerek portun ivedilikle boşa çıkarılmasını ve mevcut internet aboneliğimin ikamet ettiğim bu adrese en kısa sürede taşınmasını talep ediyorum.