Port Yok Dediği İçin Nakil Reddedildi, İnternetsiz Kaldım Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. 30 Nisan tarihinde adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum, adres bilgilerim alındı ve geçiş başvurum oluşturuldu. Ancak daha sonra ekipler tarafından yeni adresimde “port yok” denilerek nakil işlemim iptal edildi.

Yeni adresim Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Yunusemre Mahallesi Necip Fazıl Sokak No: 35/4 olup, müşteri numaram 1783984234’tür. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 5–6 kez aradım ve görüştüğüm tüm temsilciler sistemde port göründüğünü, nakil yapılabileceğini söylediler. Konuyla ilgili şikayet kaydı da açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda adres değişikliği sonrasında internet hizmeti alamıyorum fakat faturalandırma devam ediyor. İnternet üzerinden çalıştığım için günlerdir işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, gerçekten port yok ise bunun gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.