Port Yetersizliği Nedeniyle 6 Aylık Bekleme Süresi Mağduriyetine Son Verilmesi Talebi

Osmaniye Kadirli Şehit Halis Şişman Mahallesi 1461 Sokak 2a Acar Isı 7a Blok Daire 9 adresindeki evim için Türk Telekom üzerinden sabit internet aboneliği başlatmak istiyorum. Daha önce aynı adreste yaklaşık 5 yıl önce Türk Telekom internet hizmeti kullanmış, tayin sebebiyle şehir değiştirdiğim için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalmıştım.

Şu an tekrar internet bağlatmak istediğimde, 444 1 444 üzerinden yaptığım görüşmede bu adreste port yetersizliği olduğu ve port açılmasının 6 ay sürebileceği söylendi. Ayrıca bu sürenin de kesin olmadığı, port olursa işlem yapılabileceği ifade edildi. Bir-iki hafta içinde sonuçlanabilecek bir işlem için 6 ay gibi belirsiz ve çok uzun bir süre beklemek durumunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Bu adrese daha önce Türk Telekom internet bağlantısı sağlanmış olmasına rağmen şimdi port yetersizliği gerekçesiyle abonelik başlatılamaması ve tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Benden internet başvurusu yapmam isteniyor ancak başvuru yapsam bile port yok denilerek net bir tarih verilmiyor.

Türk Telekom’un adresimdeki port sorununu teknik olarak inceleyip mümkünse en geç bir-iki hafta içinde port açılmasını, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Port artırımı veya başka bir teknik çözümle mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, belirsiz bir şekilde 6 ay beklemek zorunda bırakılmamamı rica ediyorum.