Port Edilen Hattta Selfy Hoşgeldin 50 GB Paketi 777 Hata Kodu Nedeniyle Alınamıyor

Kızımın kullandığı ve benim üzerime kayıtlı olan hattımı başka operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, hattımı “dijital faturasız” tarifeye alacağını, bu şekilde Selfy üyesi olacağımızı ve sonrasında Selfy Hoşgeldin 50 GB paketini alabileceğimizi açıkça söyledi. Şu anda hattım mobil uygulamada “dijital faturasız” tarifede görünmesine rağmen Selfy Hoşgeldin paketini almak istediğimizde sürekli “777” hata kodu ile karşılaşıyoruz.

29.06.2026 Pazartesi gününden bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 6 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, hiçbiri sorunu çözemedi ve net bir bilgi veremedi. Ardından şehir merkezindeki Türk Telekom ofisine giderek durumu anlattım, orada da maalesef kimse yardımcı olamadı ve sorun neden kaynaklanıyor, nasıl çözülecek konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hattım halihazırda dijital faturasız tarifede olmasına ve başta verilen bilgilere güvenerek operatör değiştirmiş olmamıza rağmen Selfy Hoşgeldin 50 GB paketinden faydalanamıyoruz. En kısa sürede hattıma Selfy Hoşgeldin 50 GB paketinin tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.