Port Edilen Hat Üzerine Yanlış Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 1,5 ay önce başka bir operatöre taşıdım ve son faturamı da 27 Şubat tarihinde ödedim. Buna rağmen bugün saat 15:02'de tarafıma “borcunuz bulunmaktadır, hakkınızda yasal işlem başlatılacak” şeklinde bir mesaj gönderildi. Sistemlerinde üzerime görünen herhangi bir borç olmaması gerekirken böyle bir mesaj almak hem rahatsız edici hem de haksız bir durumdur.

Son faturama ait ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ulaşamadığım için bu yanlış borç kaydının neden göründüğünü ve neye istinaden bu mesajın gönderildiğini de öğrenemiyorum.

Üzerime herhangi bir borç olmadığı halde tarafıma borç ve yasal işlem tehdidi içeren mesajlar gönderilmesinin derhal durdurulmasını, ilgili kaydın incelenerek varsa hatalı borç görünümünün sistemlerinizden tamamen silinmesini ve borcum olmadığına dair yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödediğim son faturaya ait dekontu da bu şikâyete ekleyeceğim.