Port Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantımda Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Apartmana yeni internet bağlatmak için gelen Türk Telekom saha ekipleri, hiçbir şekilde bana sormadan benim portumdaki kabloyu çıkarıp yeni bağlatılan interneti o porta takmışlar. Haberim olmadan internetim kesildi, ben de kendi portumu eski yerine takmak zorunda kaldım.

Daha sonra saha ekipleri ikinci kez geldiklerinde bu kez de portumun yerini tamamen değiştirmişler ve o günden beri internetim son derece kötü durumda. Sürekli sorun yaşıyorum, bağlantı kalitesi düştü ve düzgün hizmet alamıyorum. TurkNet benim internet sağlayıcım olmasına rağmen durumu iletmek için kayıt açtığım halde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi ve gerçekten olumsuz bir deneyim yaşadım.

İnterneti olan birinin hattını, hiçbir bilgi vermeden, sormadan kesmek ve portunu değiştirmek kabul edilebilir bir durum değil. Dağ başı değil burası, insanların işi, eğitimi, hayatı bu internete bağlı. Hizmet numaram: 2325800.

Acil olarak portumun ve internet altyapımın eski, sorunsuz haline getirilmesini, bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve bu sorumsuzluğu yapan Türk Telekom saha ekipleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.