Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 1 aydır Telkotürk fiber internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı 40–50 saniyede bir kesiliyor, tekrar geliyor ve bu durum gün boyu sürekli devam ediyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir sorunla karşılaşıyorum. Telefonda yaklaşık 1,5 saatte zor bağlanabiliyorum, bağlandığımda ise “kontrol edip 24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Muğla Marmaris’te bulunan bu aboneliğim için Telkotürk’e ait 1073300006 numaralı aboneliğimin bulunduğu hatta yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten bir teknik kontrol yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunum bu şekilde devam ederse mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.