to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 1 aydır Telkotürk fiber internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı 40–50 saniyede bir kesiliyor, tekrar geliyor ve bu durum gün boyu sürekli devam ediyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir sorunla karşılaşıyorum. Telefonda yaklaşık 1,5 saatte zor bağlanabiliyorum, bağlandığımda ise “kontrol edip 24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Muğla Marmaris’te bulunan bu aboneliğim için Telkotürk’e ait 1073300006 numaralı aboneliğimin bulunduğu hatta yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten bir teknik kontrol yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunum bu şekilde devam ederse mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Telkotürk üzerinden kullandığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Muğla Marmaris’teki adresimde bağlantı kurduktan sonra Wi-Fi en fazla 1 dakika içinde kopuyor, ardından kendiliğinden tekrar bağlanıyor ve bu durum gün içinde sürekli tekrarlanıyor. Modem üzerindeki ışıklar normal yanmasına rağmen cihazlarımda bağlantı hatası uyarısı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uzaktan bazı güncellemeler yapıldı ancak bu işlemlerden sonra da hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopan bağlantı nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Telkotürk’ün bağlantı kopma sorununun kaynağını detaylı şekilde inceleyerek kalıcı olarak çözmesini ve hizmeti kesintisiz, söz verildiği şekilde sunmasını talep ediyorum.
