Elektrolux Buzdolabında Sürekli Gürültü, Hatalı Servis Ve İnverter Kartı Ücretli Değişim

26.01.2021 tarihinde Electrolux LNT7ME46X2 model buzdolabını satın aldım ve kullanmaya başladığımız ilk dönemden itibaren cihazdan normal olmadığını düşündüğümüz derecede yüksek ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. 05.10.2021 tarihinde ilk kez yetkili servis çağırdık, ancak teknik bir çözüm üretilmesi yerine buzdolabının belirli bölümlerine ürün koymamamız ve market alışverişini tek seferde değil kademeli olarak yerleştirmemiz gibi önerilerle konu geçiştirildi.

Ses sorunu devam edince 29.11.2021 tarihinde ikinci kez servis geldi. Bu kez sorunun elektrik dalgalanmalarından kaynaklanabileceği söylenerek voltaj düzenleyici kullanmamız önerildi. Bunu da uyguladık, ancak bu müdahale de sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Şikayetlerimin sürmesi üzerine 27.02.2023 tarihinde üçüncü kez servis geldi ve bu defa açık mutfaklı bir evde yaşadığımız için sesi duymamızın normal olduğu, ses seviyesinin kabul edilebilir olduğu ve servis sırasında aynı ses oluşmadığı gerekçesiyle arıza tespit edilemediği söylendi.

Yıllar boyunca bu sorun aynı şekilde devam etti ve farklı tarihlerde bu sesleri videoya kaydettim. Son olarak 01.09.2026 tarihinde Electrolux’e tüm süreci, servis geçmişini ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde e-posta ile ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş bile alamadım. Bu e-postadan yalnızca dört gün sonra, 05.09.2026 tarihinde buzdolabı tamamen çalışmayı durdurdu ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servis incelemesi sonucunda inverter motor kartının arızalandığı, ardından motorun da arızalı olduğu belirtildi. Motor garanti kapsamında ücretsiz değiştirilirken inverter motor kartı için benden 17.000 TL + KDV ücret tahsil edildi. Yıllardır şikayet ettiğim ses sorunu, kullanım şekli, voltaj, açık mutfak gibi varsayımlar üzerinden açıklanmaya çalışılırken bugün geldiğimiz noktada motor ve inverter kartının gerçekten arızalı olduğu ortaya çıktı.

İstanbul’daki adresimde kullandığım bu cihazla ilgili olarak, bir tüketici olarak artık varsayımlar değil, buzdolabının bütüncül bir şekilde detaylı incelenmesini ve sorunun gerçek kaynağının kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve inverter kart için ödemek zorunda kaldığım yüksek bedel konusunda da Electrolux’ten tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.