Pendik’te 5 Aylık Zayıf Çekim Ve 5 Bin TL Fatura Sorunu

Uzun yıllardır Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık 5 aydır İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi Reyhan Caddesi civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette hattım çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor; sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet kullanımı yapamıyorum.

Bu durumla ilgili son 3 gündür Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yoğun şekilde görüşüyorum. 01.03.2026 tarihinde bölgede teknik çalışma yapıldığı ve iyileştirme/geliştirme çalışmaları gerçekleştirildiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Sorunum devam edince tekrar görüştüğümde ise artık yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Tüm bu görüşmeler ve verilen bilgiler mail ortamında da kayıtlı durumdadır.

Son olarak maille tekrar başvurduğumda, talebimin teknik ekibe iletildiği, teknik ekipten “aşağıdaki gibi dönüş” yapıldığı ve müşteri temsilcisinin kendi tarafından alabileceği farklı bir aksiyon olmadığı cevabını aldım. Telefonumun ekran görüntüsünü de paylaşarak tarafıma söylenen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen hattım hâlâ sadece tek diş çekiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstelik kullanamadığım bu hizmet için her ay 5 bin TL’nin üzerinde fatura ödüyorum.

Türk Telekom’dan yaşadığım bu çekim probleminin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bölgemde gerçekten etkili bir teknik çalışma yapılmasını ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamamam nedeniyle hem teknik hem de maddi açıdan mağduriyetimin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kullandığım bölgede 5 aydır düzgün çekmeyen bir hatla uğraşmak ve bunun karşılığında yüksek fatura ödemek benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.