Kfan 7681 Modeli Işık Ayarını Hatırlamıyor, Destek Cevapsız

Kiwi markasına ait kfan 7681 Tavan Tipi Vantilatör Sessiz Çalışma 6 Fan Kanat ve Işıklı Uzaktan Kumandalı ürünü için 22 Temmuz 2026 tarihinde bir alışveriş sitesi üzerinden sipariş verdim. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren özellikle lamba tarafındaki davranışın normal bir aydınlatma ürününden beklenmeyecek şekilde çalıştığını fark ettim.

Işığı kısık seviyede ve sıcak sarı renkte ayarlayıp kapattığımda, tekrar açtığımda beyaz ve çok şiddetli parlaklıkta yanıyor. Yani cihaz son kullandığım ışık rengi ve şiddeti ayarını hatırlamıyor, her açılışta rahatsız edici derecede parlak ve beyaz renkte başlıyor. Bu durum, özellikle akşamları göz yoran, rahatsız edici bir kullanım deneyimine neden oluyor ve ürünün “konforlu aydınlatma” beklentimi tamamen boşa çıkarıyor.

26 Ağustos 2026 tarihinde d*****@bmva.com.tr adresine detaylı bir e-posta göndererek ışık rengi, ışık şiddeti ve fan kademeleriyle ilgili yaşadığım davranışları tek tek anlattım ve açıkça şu soruyu yönelttim: “Yaşadığım bu durumların ürün arızası mı, yoksa kfan 7681 modelinin normal ve tasarlanmış çalışma şekli mi olduğunu açıkça belirtmenizi ve buna göre müşteri memnuniyeti adına nasıl bir çözüm sunabileceğinizi” sordum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün davranışının açıklığa kavuşturulmasını hem de eğer bu durum bir tasarım tercihi ise, müşteri memnuniyeti adına yazılımsal güncelleme, ürün değişimi, iade veya başka bir çözüm yolu gibi net bir çözüm önerisi ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ilk günden beri devam eden bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum.