Pazarlama Aramaları Sırasında İstemediğimi Söylerken Telefonun Kapatılması

14 Nisan 2026 tarihinde saat 18.21 civarında Türk Telekom adına, 0 312 452 06 34 numaralı hattan ev interneti pazarlaması için arandım. Görüşme sırasında, her yerde Türk Telekom altyapısı olduğu, kullandığım TurkNet aboneliğime yeni zam geleceği, Türk Telekom’a geçmem halinde bu zamlardan etkilenmeyeceğim gibi ifadelerle ikna edilmeye çalışıldım. Ancak söylenen bu zam bilgisinin gerçeği yansıtmadığını sonradan anladım.

Nazikçe “istemiyorum” derken, daha cümlemi bitiremeden telefonun yüzüme kapatılması beni son derece rahatsız etti. Aynı durum daha önce bir kez daha yaşandı, toplamda 2 kez bu şekilde arandım ve her ikisinde de istemediğimi söylediğim anda telefon suratıma kapatıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

Türk Telekom’dan, bu aramaları gerçekleştiren personellerin davranışlarıyla ilgili gerekli merciler aracılığıyla işlem yapılmasını, bu tarz kaba ve yanıltıcı satış konuşmalarına son verilmesini ve tarafımın bir daha pazarlama amaçlı aranmak istenmemesi yönündeki talebimin dikkate alınarak bir daha kesinlikle aranmamamın sağlanmasını talep ediyorum.