Paket Yükseltmesine Rağmen Çözülmeyen Mobil Ve Ev İnternet Çekim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda ve ev internetimde yaklaşık 6 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5. Katta oturmama rağmen telefonum sanki yerin altındaymışım gibi çekmiyor, mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evim 1+1 ve oldukça küçük olmasına rağmen, modemin bulunduğu oda dışında ev interneti neredeyse hiç çekmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düşük internet paketi kullanmamdan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine talep ettikleri şekilde paketimi yükselttim ve daha fazla ücret ödemeye başladım ancak hizmette hiçbir iyileşme olmadı, ne mobil çekim gücünde ne de ev internetinde herhangi bir fark göremiyorum.

Hem ev internetinde hem de mobil hatta yaşadığım çekim ve performans sorunlarının giderilmesini, gerekli altyapı ve sinyal iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar çözülemezse, başka bir firmaya geçiş yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Türk Telekom’dan ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve çekim sorunu yaşanmayan bir hizmet bekliyorum.