to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiği anda durması gerekirken yaklaşık 2 saat daha paket aşımına izin veriliyor. Sistem, paketimin bittiğini gösterirken son 2 saatlik kullanımların pakete dahil olmadığını belirtiyor ve bu süre boyunca yapılan kullanım fazladan ücrete yansıtılıyor. Son 2 aydır bu durum sürekli tekrarlanıyor ve her seferinde fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle şubat, nisan ve mayıs ayı faturalarımda bu şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, aşılan kısım için ek paket tanımlanmasını ve bu kullanımın o paketten düşmesini talep ettim, çünkü başka operatörüm Turkcell bu konuda yardımcı oluyordu. Ancak Türk Telekom bu konuda yardımcı olmadı ve ayrıca paket bitişiyle ilgili bilgilendirmeler de 2 saat gecikmeli geliyor.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, paket bitişi ve bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim, 11 Mayıs 2024 saat 23.40’tan bu yana, yani yaklaşık 60 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde bulunan ve E**** O*** Ş**** adına kayıtlı internet hizmetimi bu süre içinde hiç ...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim dışında 5g özelliği açıldığı için bu ay faturamda aşım yaşandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde 450 TL civarında gelen faturam, bu ay 900 TL’yi geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ek tarife önerisinde bulunuldu, başka bir çözüm sunul...
Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak için internet üzerinden başvuru yaptım. Dünden beri defalarca arandığımı, ancak bana ulaşamadıklarını söylüyorlar. Oysa telefonum hep açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen sadece bir kere çaldırıp kapatıyorlar ve sanki ben açmamışım gibi kayıt oluşturuyor...
Türk Telekom mobil hat operatörüne geçiş işlemi için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak tarafıma QR kodu iletilmediği için hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, QR kodunu almak için bayiye gitmem ve ek ücret ödemem gerektiği söyl...
14 Ağustos 2024 tarihinden bu yana hem ev internetimde hem de mobil hattımda sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Van İpekyolu’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca kez modemimi yeniden başlattım, sim kartımı çıkartıp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Türk Telekom müş...
Yorumlar