Operatör Değişikliği Sonrası Telsiz Kullanım Ücretinde Şaşırtıcı Artış

Türk Telekom mobil hattımda görünen telsiz kullanım ücreti borcum, operatör değişikliği talebi yaptığım gün içinde hiçbir mantıklı açıklama olmadan ciddi oranda arttı. Türk Telekom hattımda daha önce 156 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti borcum, numara taşıma talebinden sadece bir gün sonra 452 TL’ye yükseldi. 30 Ocak tarihinde borç dökümümü kontrol ettiğimde bu ani ve yüksek artışı fark ettim ve nedenini anlamak için hattımın bağlı olduğu 0501********50 numarası üzerinden bu durumu sorguladım.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak istedim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu artışın sebebini bir türlü açıklayamadı ve net bir bilgi veremedi. Hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmamasına rağmen, sadece operatör değişikliği talebinde bulundum diye telsiz kullanım ücreti borcumun bir günde bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.

Telsiz kullanım ücretindeki bu beklenmedik ve yüksek artışın ayrıntılı şekilde açıklanmasını, hatalı veya fazladan bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve borç tutarının yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.