to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 06.04.2026 tarihinde saat 02:33:17’de online işlemler üzerinden Yalın 300 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h) – İnternette Fırsat Kampanyası 26 tarifesine taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, kurum tarafından “Abonelikte yapılmış olan herhangi bir işlem tespit edilmemiştir” şeklinde geri bildirim aldım.
Halihazırda Fiber (h) altyapısı üzerinden hizmet almama ve işlem tarih/saat bilgisi net olmasına rağmen, sistemlerde bu işlemin görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm sunulmadan, yalnızca genel yönlendirmeler yapılıyor. Ayrıca bana iletilen yanıtta, online işlemlerden yapılan abonelik işlemlerinin tamamen müşteri sorumluluğunda olduğu, taahhüt ve indirimlerimin 19.07.2026 tarihinde sona ereceği ve abonelikte herhangi bir işlem tespit edilmediği ifade edilerek 444 1 444’ü aramam gerektiği söylenmiştir. Müşteri numaram 1783650272’dir. Taahhüt yenileme işlemine ait sözleşme ekran görüntüleri ve fotoğrafları da tarafımda mevcuttur.
Gece yaptığım bu işlemin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, onayladığım güncel tarife ve taahhüt şartlarının belirtilen tarih ve saat bilgisi esas alınarak ivedilikle hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin 20 Aralık’ta sona erdiğini, tesadüfen bugün mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu tarihe kadar tarafıma sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da araması yapılmadı. Durumu öğrenir öğrenmez 9 Ocak 2026 tarihinde saat 19:36 civarında müşteri...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdümün bilgim ve onayım dışında otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Taahhüdümün 6 ay daha uzatıldığını ve buna ek olarak eski taahhüdüme ait 600 TL civarında hizmet kapama bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu uzatma ve kapama ücretine kesinlikle onay v...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, 200 Mbps fiber paketim için yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün 3 ay uzatıldığını, 17 Ocak 2026 tarihinde öğrendim. 16 Ocak 2026’da Osmaniye Türk Telekom genel merkezi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
Yorumlar