Online İşlemlere Şifre Alamama Ve Data Kullanım Hakları Görüntülenememe Sorunu

Türk Telekom 100 GB data hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği halde hattı modemde kullandığım için ne online işlemlere girebiliyorum ne de hangi kampanyalara katılabileceğimi görebiliyorum. Kalan kullanım haklarımı da takip edemediğim için aylardır adeta rastgele fatura ödemek zorunda kalıyorum.

2025 Ağustos ayından beri bu sorunu yaşıyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda şifre alamıyorum, dolayısıyla sisteme hiç giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise başlı başına bir işkenceye dönüştü; menüler arasında dolaşmama rağmen bir türlü doğru birime bağlanamıyorum, çoğu zaman hatta bağlanamadan hatta kalıyorum veya yanlış birime aktarılıp tekrar geri gönderiliyorum.

Data hattım ile ilgili taahhüt sonrası durumumun netleştirilmesini, hattıma tanımlı bir kampanya veya avantaj varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve kalan kullanım haklarımı düzenli ve kolay bir şekilde görebileceğim erişimin sağlanmasını istiyorum. Online işlemlere girişte yaşadığım şifre alamama sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.