İlan Edilen Klima Olmadığı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tatil Kabusa Dönüştü

24–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında Sapanca Sahra Kütük Ev’i Tatilbudur üzerinden 2 günlüğüne, toplam 33.000 TL ödeyerek kredi kartıyla kiraladım. Günlük 16.500 TL ödeyerek gittiğimiz bu tatil resmen kabusa dönüştü. İlanda evde klima var olarak işaretlenmiş olmasına rağmen evde sadece bir vantilatör vardı. Yaz sıcağında klima beklentisiyle rezervasyon yaptığımız için resepsiyonu aradım, görevli “Ev serin oluyor, böyle kullanın” diyerek durumu geçiştirdi ve sadece vantilatörle idare etmek zorunda kaldık.

Yatak odasına çıktığımızda yastığın altında talaşlar olduğunu gördük, bu nedenle ailece aşağıdaki tekli bazalarda uyumak zorunda kaldık. Temizlik hijyen anlamında da ciddi sorunlar vardı. Tatilimizin 2. Gününde saat 12.00 civarında sular tamamen kesildi, yaklaşık 1–2 saat sonra geldiğinde ise sular çamurlu akmaya başladı ve saat 18.00’e kadar bu şekilde devam etti. 2,5 yaşında bezlenen bir bebeğim var; çocuğumu yıkayamadan, duş alamadan, havuzdan çıktığımızda temizlenemeden, mutfak işlerini bile doğru düzgün yapamadan kaldık. Mutfak eşyalarından da sürekli bir şeyler çıkıyor, hijyen açısından kendimizi güvende hissetmiyorduk.

Tüm bu sorunlar üzerine 1 gecelik ücret iadesi talep ettiğimde Tatilbudur “Oda iade edilemez, sözleşmede böyle onaylamışsınız” diyerek talebimi reddetti. Özelliklerde klima gösterip daha sonra “resepsiyon size çözüm sunmuş” diyerek sadece vantilatör koymalarını çözüm olarak savunmaları, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Üstüne bir de akşam saatlerinde evin içinden yarasa çıkmasıyla çocuğumu ve eşyalarımı alıp evi apar topar terk etmek zorunda kaldım.

Bir yıl boyunca çalışıp zorla ayarladığımız kısacık tatilimiz bu koşullar yüzünden zehir oldu. Ayıplı hizmet verildiğini düşünüyorum. Sapanca Sahra Kütük Ev’de yaşadığım bu koşullar ve Tatilbudur’un “iade yok” yaklaşımı nedeniyle, en azından konaklamanın 1 gecelik kısmına ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.